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Capacitador Técnico

Planificar, ejecutar y acompañar los procesos de formación sobre nuestro portafolio de medios de pago (físicos y digitales). Tu misión es garantizar que tanto el equipo comercial interno como nuestros clientes dominen tecnológicamente las plataformas, asegurando una adopción ágil, el uso correcto de las herramientas y una excelente experiencia de usuario.

Tus funciones serán las siguientes:

Con el Cliente Externo (Comercios):

  • Brindar acompañamiento inicial y capacitación a nuevos clientes durante la instalación de terminales físicas (POS) y la configuración de soluciones digitales (links de pago, pasarelas de e-commerce, apps).
  • Asegurar que los usuarios del comercio entiendan cómo procesar ventas, realizar cierres, gestionar devoluciones y utilizar los portales de gestión e inventarios.
  • Realizar visitas a comercios a nivel nacional para instalaciones físicas de POS y re-capacitaciones.
  • Evaluar la curva de aprendizaje de los usuarios, recoger feedback sobre la usabilidad de nuestras plataformas y reportarlo al equipo de producto para mejoras continuas.

Con el Equipo Comercial Interno:

  • Capacitar a los ejecutivos de venta sobre las características técnicas, integraciones y ventajas competitivas de nuestros medios de pago físicos y digitales.
  • Mantener al equipo comercial al día con los nuevos lanzamientos, actualizaciones de software y nuevas funcionalidades de la plataforma Fintech.

  • Estudiante universitario de últimos años, egresado o graduado de Técnico en Ingeniería en Sistemas o Lic. en Mercadeo, o carreras afines.

  • Mínimo 1-2 años de experiencia en capacitaciones técnicas, implementación de software, soporte técnico en campo o ventas B2B en el sector tecnología, banca o Fintech.

  • Familiaridad con sistemas POS, plataformas de pago digital, e-commerce, pasarelas de pago y gestión de inventarios.

  • Poseer vehículo propio (motocicleta/carro).

  • Flexibilidad para desplazarse dentro del territorio nacional según las rutas de instalación y capacitación.

  • Capacidad para explicar conceptos técnicos y tecnológicos de manera sencilla y clara a usuarios sin perfil técnico.

  • Paciencia para acompañar a distintos tipos de usuarios en su proceso de aprendizaje tecnológico.

  • Habilidad para diagnosticar y solucionar incidentes técnicos menores en el momento de la instalación.

- Bono de combustible mensual

- Depreciación de vehículo

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Detalles

Oferente:
n1co

Ubicación:
El Salvador, La Libertad, Santa Tecla

Vigencia:
Permanente

Categorías:
Empleos permanentes

Rango salarial:

Modalidad:
Jornada completa

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