Ingeniero de Soporte de Servicio

Salario: A convenir

Responsabilidades claves:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de atención telefónica.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de red.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en el sistema de tickets de TI.
• Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
• Admitir usuarios remotos y solucionar problemas de conectividad y VPN.

Requisitos:

• Título de técnico en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (Preferiblemente Licenciatura).
• Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de servicio de asistencia o soporte técnico.
• Certificación Fundación ITIL.
• Certificado por Microsoft: Asociado de administrador de escritorio moderno.
• Dominio del idioma inglés 90% (Indispensable).

Habilidades Técnicas:

• Familiarizado con Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de Active Directory y administración de cuentas de usuario.
• Conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Salario: A convenir

Responsabilidades claves:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales a través de atención telefónica.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad de red.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en el sistema de tickets de TI.
• Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y dispositivos móviles.
• Admitir usuarios remotos y solucionar problemas de conectividad y VPN.

Requisitos:

• Título de técnico en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (Preferiblemente Licenciatura).
• Experiencia de 1 a 3 años en posiciones de servicio de asistencia o soporte técnico.
• Certificación Fundación ITIL.
• Certificado por Microsoft: Asociado de administrador de escritorio moderno.
• Dominio del idioma inglés 90% (Indispensable).

Habilidades Técnicas:

• Familiarizado con Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de Active Directory y administración de cuentas de usuario.
• Conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).