Agente de Cobros

�Objetivo de la posición:
Gestionar de manera proactiva la recuperación de la cartera de créditos vencida y por vencer, en función de las políticas de cobro de n1co y un enfoque de comunicación empático pero firme, para minimizar el índice de morosidad y asegurar la liquidez financiera de la empresa.

�Perfil:
▪️Estudiante universitario de administración de empresas, economia o carreras afines.
▪️Experiencia de 1 a 2 años en cobranza telefónica o gestión de carteras morosas.

➡️Funciones:
▪️Realizar llamadas telefónicas efectivas y orientadas a la acción para obtener compromisos de pago específicos manteniendo un tono profesional.
▪️Redactar y enviar mensajes e incentivos concisos a través de WhatsApp y SMS para facilitar el pago inmediato mediante enlaces o información directa.
▪️Evaluar la capacidad financiera del cliente y rebatir sus objeciones de forma asertiva para viabilizar la recuperación del saldo adeudado.
▪️Establecer y monitorear compromisos de pago con fechas límites estrictas para asegurar el cumplimiento oportuno de las promesas acordadas.
▪️Ofrecer alternativas de solución y promesas de pago parciales personalizadas para flexibilizar el cobro según el perfil e historial del cliente.
▪️Registrar de forma detallada y en tiempo real cada interacción con el usuario en el CRM o software de cobros para mantener el historial de la cuenta actualizado.
▪️Clasificar el estatus de las cuentas y programar las próximas alertas de cobranza para garantizar la continuidad y el seguimiento sistemático de la cartera.